10.28《如何应对客户的反对意见》课堂笔记

10.28《如何应对客户的反对意见》

首先要了解对方,了解对方反对的点,有针对性的进行沟通化解

刘洁老师罗列了好几个常见的反对意见,例如:

1、传销

用身边的例子去化解,通过实例讲解,让对方了解传销的模式,以及每日一淘的模式,这样一对比就出来了,也不用强调每日一淘不是传销

2、拉人头

我们是本着互利共享的模式去推荐好友的,不要强迫,要低调、佛系的处理

3、类似平台很多

首先不要否认,确实类型的平台很多,我们要找出差异点,让对方充分了解每日一淘现在所处的背景和优势

4、用起来麻烦

返佣的机制,app使用的流畅程度以及与微信的小程序无缝融合等等,其实这个平台的使用体验还是蛮好的,我们要有一颗包容的心去看待新鲜事务。

5、没信心、没能力、没人脉

其实我本人就是处于这样的状态,但是通过这个项目,其实我发现我在改变,在以上这几个方面都有所增强,我在主动的往外走,与人交流、谈心、谈工作、加陌生人好友,每个人

的收获都是与自己以前的积累相关联的,我们现在不积累,五年、十年后看,还是这样不自信,所以我们就要从现在开始,也许我们在这个项目上收获金钱不多,但是我们因此项目

收获的其它收益是很难用金钱来衡量的,例如我现在加入的这个团队,从生活、工作、心里上,都有很多裨益,感谢每日一淘,让我接触了这么多有趣的人