11.1 杨景中 《钻石沟通四步骤》课堂笔记

11.1 老师:杨景中 《钻石沟通四步骤》

四个步骤:

调整频道、投其所好、挖出疑虑、送上解药

这四个步骤不仅针对每日一淘,只要是销售都用得上,卖任何东西都可以

将顾客分类:视觉、听觉、触觉

提出三个会让对方回答“YES”的问题,问题的设计要结合顾客的类型来

介绍产品环节:目标-建立信任感、打消疑虑

针对顾客的反对意见,首先要锁定顾客的核心问题,抓住重点

临门一脚:给对方一个无风险承诺