大潮将至,心向星辰
——浅望未来(一)

   目前国内和世界正面临百年未有之大变局,三年内5G这一代表第四次工业革命前战的浪潮即将袭来,因此在这一背景下,本人试图以房地产企划从业者的视角,通过局部行业的浅谈分析,为自身整理和了解未来行业的发展趋势整理思路和方向,也希望用共鸣者一同交流。

延伸:历次工业革命都离不开一些关键词,从第一次工业革命代表的机械革命,到第二次工业革命的电器时代,再到第三次工业革命的信息化革命,都离不开工具、能源、产业、结构几大关键词,但由人类的发展目标来看,历次工业革命带来的产品都旨在为人类提供更清洁、更便利、更低廉、更丰富的物质产品和服务,对产业而言,每一次工业革命都使得产业的边界得到延展,分工更精细、整合更扁平,技术更先进但更简单。由于人类社会发展到今天已经高度复杂,因此,我们将从局部视角以技术对部分延伸产业的浅望构想进行探讨。

   第四次工业革命,由5G技术作为先导,因此我们的探讨,也将从5G技术说起,深度的5G技术我们可以从以下的文字中有所了解:第五代移动通信技术(英语:5th generation mobile networks或5th generation wireless systems、5th-Generation,简称5G或5G技术)是最新一代蜂窝移动通信技术,也是即4G(LTE-A、WiMax)、3G(UMTS、LTE)和2G(GSM)系统之后的延伸。5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接。(摘抄自百度百科)

具体技术的实现和内容专业度过高,作为非专业人士,我们就不必深究,从上述的文字描述中,我们可以简言5G的几大特性,传输速度更快、传输带宽更高(数据量)、每平方公里类连接量更大(可以接入更多设备)、延迟更低(更高反应速度)、成本更低。这些特性意味着,中央化处理成为可能,我们的各项设备将一较低和简化的硬件成本获得更高的算力(通过云存储和云计算实现中央运输算以海量汇集的云端数据库驱动AI计算实现大数据处理和快速反馈)由此对人类社会的生产和生活结构产生颠覆性的影响,在此前提下本人将由几个熟知的行业进行宏观视角的浅望和假设,希望与各位共同探讨学习,由于篇幅较大,将以连载方式展开。

 

——物业场景,颠覆性结构重塑

    传统的物业服务以安全和环境管理作为切入点,结合门禁、园林、设备维护、环境维护等服务为核心服务提供,为社区生活提供基本的次序维护和环境维护的基本服务产品。在此之前,由于社会的进步,围绕居家所需求的延伸性服务如便利性消费、家庭延伸服务(宠物看护、老人看护、儿童看护、家庭清洁等)大型物业公司已开始尝试进行延伸化服务。但上述服务基于传统物业管理模式仍然是以需求整理和呼叫发包的方式进行处理,物业公司作为生活管家的功能提升有限(本质上物业公司作为与服务方,其收取居民费用,雇佣安保等人员提供服务,因此本人将其定义为集合式管家),在现有环境下,存在着大量的信任机制不成熟,评价体系失效,管理有效性差,管理服务延伸不足,面对行业存在人力成本投入高,管理边界难以突破等问题。

在5G环境下基于门禁和访客管理的安保管理、环境管理和定期定时的设备维护管理等基础功能将极大的本智能化场景所替代,如通过手机将记录和分发门禁权限,设备运行追踪和故障预警、卫生环境扫描和健康等(硬件成本的大幅降低可以通过集中的后台系统和前台手机系统的连接有效监控告知和处理问题)物业公司的功能将本大幅替代。通过物业智能AI平台系统将可以完成目前物业公司的基本功能,因此未来的物业公司通过社区居民数据(合法开放的局部数据)进行追踪,将实现延伸化转型,转变为技术提供商和精准化的广告服务商,因此可以预测通过技术环境的变化,物业公司将转变为社区智能化软硬件系统搭建者,通过平台提供TO C服务,在未来的社区环境下物业公司将通过社区居民登记手机的预约定时监控和评价可追溯装修监理、无人家政服务,无人入户配送服务,维修服务,大环境和设备的维护服务,个人的行程和商业信息发布(通过平台间的数据串联实现),并通过数据整理,有助于为商业提供精准的广告投递和服务预约功能。

在收费模式上,也将由现在的传统服务服务费的收取,转变为平台服务订阅制的会员收费加广告费分成的方式转变,并建立起合理的分项评价机制。这一服务方式的变化,将会彻底改变物业服务行业结构,将物业向智能化集合式管家的角度进行转变,为物业这一传统模式的行业带来颠覆性的服务供给模式转变。同时也将催生出行业巨头性企业的诞生,持续对居家场景进行垄断式发掘为房屋售后的一体化入住服务提供可能的基础平台。构建出有效的社区生活后服务的底层开放式定向平台,帮助行业改变传统特性,转变为居家服务的一体化扁平工业体系,将成为第四次革命中收益的行业类别。